Fale com o Puerto Rican Mami AI
Como falar com o suporte sobre o seu vídeo, créditos, reembolsos e pedidos de privacidade.
Última atualização: 2026-10-30
Para falar com o Puerto Rican Mami AI, escreva para [email protected]. Respondemos por e-mail.
O que mandar na mensagem
Para a gente resolver mais rápido, conte:
- o e-mail da conta Google que você usa no site;
- o que você estava tentando fazer e o que aconteceu;
- se for sobre um vídeo, a referência que aparece na tela de erro ou o horário aproximado da geração.
Pedidos mais comuns
- Problema com o vídeo. O vídeo não foi gerado, ficou estranho ou não baixa. Lembre que, se a geração falhar, a IA tenta de novo uma vez sem custo e, se falhar outra vez, os créditos voltam sozinhos.
- Reembolso. Se não gostou de um vídeo pronto, escreva e devolvemos o dinheiro. Se usou só parte de um pacote, devolvemos os créditos que ainda não foram usados. O valor volta para a forma de pagamento original, pelo Stripe.
- Privacidade. As fotos são apagadas automaticamente 30 dias depois do envio. Se quiser apagar antes as fotos, os vídeos ou a conta inteira, é só pedir por e-mail.
- Uso indevido da sua imagem. Se você acha que alguém fez um vídeo com a sua foto sem permissão, escreva com os detalhes para analisarmos.